服务流程
开始接受照护，比您想象的更简单
1
免费上门评估
我们亲自拜访，了解您的需求、居家环境及您最在意的事。
2
与您共同制定照护计划
我们一起规划方案，并为您配对合适的照护员，让您逐渐熟悉。
3
随您成长的照护服务
我们定期检视并随您的需求调整——无需重新开始。
无犯罪背景核查及全面培训
每一位护理员，每一次上门
开始照护的每一步
需要先做养老需求评估吗？
如需政府资助的 Support at Home 照护，是的。请在 myagedcare.gov.au 申请或致电 My Aged Care（1800 200 422），评估机构会联系您安排上门评估。评估后您会收到决定通知书、支持计划和转介编码，再把转介编码交给您选择的服务机构。如果需要协助申请，我们可以用英语、普通话或广东话一步步帮您或您的家人完成。
免费上门评估时会做什么？
我们会到您家中，了解您的需求、日常习惯、居家环境以及您最在意的事。我们会逐项讲解支持计划中的服务、每项服务的价格和您需要分担的费用，并解答家人的疑问。您没有任何义务必须继续。
什么是照护计划和服务协议？
照护计划写明您的需求、目标和偏好，以及我们将如何提供支持。服务协议是一份法律文件，列明您将获得的服务、由谁提供以及费用。服务开始前需要您同意并签署。
照护会如何检视和调整？
您的个案经理会定期检视您的照护，并在需求变化时及时调整计划，您无需从头再来。如果预算已不足以满足需要，您可以申请重新评估，以获得更高的资助等级。这部分个案管理工作由季度预算的 10% 支付。
可以从其他服务机构转到安颐吗？
可以。请先联系我们，确认我们能提供您支持计划中的全部服务。然后致电 My Aged Care（1800 200 422）转移转介编码，与现有机构约定结束日期，并与我们签署服务协议。