服務流程
開始接受照護，比您想像的更簡單
1
免費上門評估
我們親自拜訪，了解您的需求、居家環境及您最在意的事。
2
與您共同制定照護計劃
我們一起規劃方案，並為您配對合適的照護員，讓您逐漸熟悉。
3
隨您成長的照護服務
我們定期檢視並隨您的需求調整——無需重新開始。
無犯罪背景核查及全面培訓
每一位護理員，每一次上門
開始照護的每一步
需要先做養老需求評估嗎？
如需政府資助的 Support at Home 照護，是的。請在 myagedcare.gov.au 申請或致電 My Aged Care（1800 200 422），評估機構會聯絡您安排上門評估。評估後您會收到決定通知書、支持計劃和轉介編碼，再把轉介編碼交給您選擇的服務機構。如果需要協助申請，我們可以用英語、普通話或廣東話一步步幫您或您的家人完成。
免費上門評估時會做什麼？
我們會到您家中，瞭解您的需求、日常習慣、居家環境以及您最在意的事。我們會逐項講解支持計劃中的服務、每項服務的價格和您需要分擔的費用，並解答家人的疑問。您沒有任何義務必須繼續。
什麼是照護計劃和服務協議？
照護計劃寫明您的需求、目標和偏好，以及我們將如何提供支持。服務協議是一份法律文件，列明您將獲得的服務、由誰提供以及費用。服務開始前需要您同意並簽署。
照護會如何檢視和調整？
您的個案經理會定期檢視您的照護，並在需求變化時及時調整計劃，您無需從頭再來。如果預算已不足以滿足需要，您可以申請重新評估，以獲得更高的資助等級。這部分個案管理工作由季度預算的 10% 支付。
可以從其他服務機構轉到安頤嗎？
可以。請先聯絡我們，確認我們能提供您支持計劃中的全部服務。然後致電 My Aged Care（1800 200 422）轉移轉介編碼，與現有機構約定結束日期，並與我們簽署服務協議。