常見問題

Support at Home 是政府補貼的計劃，為統籌安排的居家養老服務提供資助。該計劃於 2025 年 11 月 1 日推出，取代了原有的 Home Care Packages 計劃。計劃共設八個支持等級，根據評估得出的護理需求提供不同額度的資助——從輕度支持到高複雜度護理。

資格由養老需求評估決定。您可以在 myagedcare.gov.au 線上申請，或致電 My Aged Care（1800 200 422）。之後評估機構會聯繫您，通常在 2 至 6 週內，並安排上門評估。Single Assessment System 已於 2024 年 12 月取代 Aged Care Assessment Teams（ACAT）。我們的團隊可以用英語、普通話或廣東話協助您完成整個流程。

我們的大部分服務由 Support at Home 計劃資助。Support at Home 不收取基本日費或經收入審查的護理費，而是由您按每項服務價格的一定比例支付個人分擔費用（participant contribution）。護理、物理治療等臨床支持為 0%，自 2026 年 10 月 1 日起個人護理也為 0%；臨時看護、交通等獨立生活類服務為中等比例；清潔、園藝等日常生活類服務比例最高。具體比例由 Services Australia 根據您的收入與資產評估確定。個人分擔費用設有終身上限：$140,652.80；如您在 2024 年 9 月 12 日或之前已在接受或已獲批 Home Care Package，則適用 $88,934.57 的上限。政府每年 3 月和 9 月調整這兩個金額。

我們目前為悉尼和堪培拉的客戶提供服務。如果不確定您所在地區是否在服務範圍內，歡迎致電或發送諮詢，我們會告訴您。

可以。我們會與您密切溝通，根據您的需求和偏好（包括語言、文化背景和經驗）為您匹配合適的護理員。

我們的團隊中有會說英語、普通話、廣東話及其他語言的護理員。諮詢時請告訴我們您偏好的語言。

我們的服務包括個人護理（洗浴、梳洗、穿衣）、家務協助（清潔、洗衣、購物）、專業護理、輔助醫療（物理治療、職業治療）、社交支持、交通接送以及臨時看護（respite care）。

只需透過線上表格、電話或微信聯繫我們。我們會安排一次免費、無需承諾的諮詢，了解您的需求並說明我們能如何幫助您。

是的。我們所有護理員都持有相關資質，包括 Certificate III 或 IV in Individual Support，並在服務客戶前通過背景調查，包括無犯罪記錄核查。